Assurance tous risques et franchise : comprendre avant de louer

Que veut dire « assurance tous risques » en location ?

« Tous risques » désigne une garantie large : elle couvre en principe les dommages subis par la voiture louée, y compris ceux dont le conducteur est responsable. Elle ne se limite donc pas aux dégâts causés à des tiers. À l'inverse, une simple garantie de responsabilité civile ne rembourse que ce que vous causez aux autres.

Le terme n'a toutefois pas de contenu identique partout. Chaque contrat liste ses exclusions, c'est-à-dire ce qui n'est pas couvert. Sans la liste de ces exclusions, un « tous risques » ne dit donc pas ce qui est réellement garanti.

Qu'est-ce que la franchise en location de voiture ?

La franchise est la somme qui reste à la charge du client lorsqu'un sinistre est couvert. Si le dommage est inférieur à la franchise, le client paie donc tout. En revanche, s'il est supérieur, il ne paie que la franchise et l'assurance prend en charge le reste. Plus la franchise est élevée, plus le risque financier du client est grand.

La franchise est souvent confondue avec la caution, mais ce sont deux notions distinctes. La caution est la garantie versée au départ, tandis que la franchise est le plafond de ce que vous devrez payer en cas de sinistre couvert. L'article sur la caution d'une location de voiture détaille ce mécanisme.

Quelles questions poser au loueur avant de signer ?

1. Quel est le montant de la franchise, par modèle de voiture ?
2. Que couvre exactement l'assurance ? Demandez le texte des garanties plutôt qu'un résumé oral.
3. Quelles sont les exclusions ? Pneus, vitres, jantes, intérieur, dessous de caisse, vol, perte de clés : demandez ligne par ligne si chaque élément est couvert.
4. Dans quels cas l'assurance ne joue pas ? Par exemple un conducteur non déclaré, une conduite sans permis valide ou sous l'effet de l'alcool.
5. Qui peut conduire ? Un deuxième conducteur doit-il être inscrit au contrat ?
6. Que faire en cas d'accident ou de panne ? Demandez à qui téléphoner, dans quel délai et quels papiers conserver.
7. Quand la franchise est-elle prélevée ? Sur la caution, par carte, sur facture ?

Notez les réponses dans le contrat ou dans un message écrit, car une réponse orale ne protège ni vous ni le loueur.

Pour la liste complète des vérifications, voir les points à vérifier avant de signer une location de voiture au Maroc.

Ce que Yourent confirme, et ce que l'équipe précise sur WhatsApp

• Confirmé : l'assurance tous risques avec franchise couvre tous les véhicules.
• En cas de panne : l'équipe envoie un véhicule de remplacement dans les plus brefs délais.
• En cas d'accident : l'équipe accompagne le client dans ses démarches.
• Précisé par l'équipe sur WhatsApp : le montant de la franchise, les exclusions et le kilométrage inclus.

Écrivez à l'équipe sur WhatsApp avec le modèle visé et vos dates. Le tableau des cautions par modèle figure sur la page tarifs de location de voiture. Les règles générales (documents, annulation, assurance) sont résumées sur la page conditions de location de voiture.

Les bons réflexes en cas de sinistre

• Mettez-vous en sécurité et prévenez le loueur sans attendre.
• Photographiez ensuite les lieux, les véhicules en cause et les plaques.
• Notez les coordonnées des personnes impliquées et des témoins.
• Ne signez pas de document dont vous ne comprenez pas la portée.
• Gardez tous les papiers remis sur place.

Les photos prises à la remise de la voiture permettent de distinguer un dommage ancien d'un dommage nouveau. Elles vous évitent de payer une franchise pour un défaut déjà présent.

Questions fréquentes

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